¨Qué es el premio nacional a la calidad? Modelo de evaluación. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones. Interpretando el criterio: liderazgo. Orientación hacia el cliente. Gestión para la calidad. Planeamiento estratégico. Sistema de información. Recursos humanos. Aseguramiento de la calidad. Responsabilidad social. Satisfacción de los clientes. Satisfacción del personal. Impacto en la sociedad. Resultados operativos. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
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Rico, Rubén
Premio nacional a la calidad. Sector privado [MONOGRAFIA]. -- 2º ed. -- Buenos Aires : Macchi, 950-537-315-5
¨Qué es el premio nacional a la calidad? Modelo de evaluación. Asignación del puntaje: dimensiones e interrelación de factores. Recomendaciones para organizar y confeccionar la aplicación. Recomendaciones para evitar errores en las aplicaciones. Interpretando el criterio: liderazgo. Orientación hacia el cliente. Gestión para la calidad. Planeamiento estratégico. Sistema de información. Recursos humanos. Aseguramiento de la calidad. Responsabilidad social. Satisfacción de los clientes. Satisfacción del personal. Impacto en la sociedad. Resultados operativos. Análisis comparativo y comportamientos de premios muy difundidos.
1. CONTROL DE CALIDAD; 2. ECONOMIA I. Hermida, Jorge II. Irace, Antonio