Decida cuál es la esencia de su negocio; conozca a sus clientes; cree su visión; defina sus momentos de verdad; brindando buen servicio unos a otros; oriente la experiencia del cliente; transforme los reclamos en un beneficio; manténgase en contacto estrecho con su cliente; diseñe el programa de servicio; determine los criterios de servicio; recompense y celebre la excelencia en el servicio; desarrolloe el programa de servicio
ISBN: 9505372280
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Hopson, Barry
12 pasos para el éxito brindando servicios [MONOGRAFIA]. -- Buenos Aires : Macchi, 1993. -- Management
Decida cuál es la esencia de su negocio; conozca a sus clientes; cree su visión; defina sus momentos de verdad; brindando buen servicio unos a otros; oriente la experiencia del cliente; transforme los reclamos en un beneficio; manténgase en contacto estrecho con su cliente; diseñe el programa de servicio; determine los criterios de servicio; recompense y celebre la excelencia en el servicio; desarrolloe el programa de servicio
ISBN: 9505372280
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