T. I: De la orientación al Marketing a la orientación del Z Marketing; la razón de ser de la empresa de servicios y su estrategia; la lógica estructural de la empresa de servicios y su implementación táctica; la comunicación , la venta y la negociación de los servicios
T. II: El desarrollo de un proyecto de servicios; motivos por los cuales debemos planificar estratégicamente el servicio; una metodología de desarrollo estratégico de servicios
ISBN: 9505373554
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Frydman, Andrés
La esencia del Marketing de servicios [MONOGRAFIA]. -- T. I 4. ed; T. II 2. ed. -- Buenos Aires : [s.n.], 1997-96
T. I: De la orientación al Marketing a la orientación del Z Marketing; la razón de ser de la empresa de servicios y su estrategia; la lógica estructural de la empresa de servicios y su implementación táctica; la comunicación , la venta y la negociación de los servicios
T. II: El desarrollo de un proyecto de servicios; motivos por los cuales debemos planificar estratégicamente el servicio; una metodología de desarrollo estratégico de servicios
ISBN: 9505373554
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